Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for www.bittesko.dk for privatkunder og firmaer, herunder institutioner.

Generelle oplysninger

bittesko.dk ejes og drives af Bitte - Sko med mere. Diana Hansen
Bredgade 4
7160 Tørring 
CVR: 40895167
Tel: +45 61784484
Kunde@bittesko.dk
Etableringsår: 2020

1. Køb hos shop.bittesko.dk
Der tages forbehold for leveringssvigt som følge af force majeure.

Bitte - Sko med mere tager forbehold for åbenlyse tastefejl og udskudt leveringstid hos bittesko.dks grossister. Skulle der mod forventning opstå tilfælde af forsinkelse, restordre, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage.
Derudover forbeholder vi os retten til at opdatere priser og ændre afgifter i det omfang, det er nødvendigt. 
Netbutikken er senest opdateret: (30.01.24)

2. Priser og kontrakter

Alle priser er inkl. 25 % moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, Alle kontrakter indgåes på dansk. Når du køber en vare hos Bitte Sko, sender vi i hele DK mod 49 kr. i fragtgebyr.

3. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

4. Afbestilling

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail til kunde@bittesko.dk med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

5. Ordrebekræftelse
shop.bittesko.dk opbevarer selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til Kunde@bittesko.dk

6. Betaling
På bittesko.dk kan der betales med:

• Dankort
• VisaDankort
• eDankort
• Mastercard
• JCB
• Visa Elektron

Betalingsmåde ´EFTER AFTALE´ kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt du i forvejen har opnået en betalingsaftale med bittesko.dk.
Der tages ikke gebyr ved betaling på bittesko.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra bittesko.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

Når du køber en vare hos Bitte Sko, sender vi i hele DK mod 49 kr. i fragtgebyr.  Returlabel 59kr. 
Levering sker med DAO. Har vi ordren inden kl. 16.00, bliver den sendt herfra samme dag. Vi leverer kun i Danmark. Vi leverer til nærmeste pakkeshop.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på bittesko.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via Kunde@bittesko.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 8 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. Bittesko.dk anbefaler, at varen returneres via Postnord eller GLS og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i deres system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til bittesko.dk. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Alle produkter, der modtages fra bittesko.dk indpakket i antistatisk materiale, anbefales indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 8 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, bedes varen sendes til: 
Bitte - Sko med mere
Bredgade 4 
7160 Tørring

Du kan selv vælge hvem du vil sende pakken retur med:

Om det er GLS eller Post Nord eller andet, bare det bliver sendt direkte til vores adresse - Husk det er egenbetalling.
DAO adresselabels lige til at printe ud og nemt at betale, du finder den på vores webshop under returtlabel. Vi anbefaler du sender en sporbar returpakke, så den kan findes igen, hvis uheldet er ude, at den bliver væk.
 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen med navn, adresse, telefonnr. og et ordrenr på.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på bittesko.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til: 
Bitte - Sko med mere
Bredgade 4 
7160 Tørring

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os 
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl 
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til bittesko.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke kan konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på 200 kr. pr. halve time. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. bittesko.dk forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på bittesko.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bitte - Sko med mere og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på bittesko.dk er Diana Hansen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til bittesko.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Bitte - Sko med mere har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bitte - Sko med mere via e-mail kunde@bittesko.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til Diana på Kunde@bittesko.dk. Skulle vi mod forventning ikke kunne blive enige om en løsning sammen, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet ved køb på over 500 kr. Du kan se mere på www.forbrug.dk.

9. Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler bittesko.dk, at De retter henvendelse til kunde@bittesko.dk. eller ring på tlf. 61784484.

10. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt varen bestilles via en en hustand registreret som firma (firma=erhvervskunde eller institution).

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. bittesko.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.